Retourneren

Bedenktijd

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Je kunt ons tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst laten weten dat je de aankoop zonder opgave van reden wilt herroepen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Zo meld je een herroeping

Je kunt een duidelijke verklaring sturen naar teunzero20@gmail.com. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Een reden, ons akkoord of gebruik van een specifiek formulier is niet vereist voor een geldige herroeping. Je mag ook het onderstaande modelformulier gebruiken.

Terugsturen en zorgvuldig beoordelen

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Verpak ze zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking als je die nog hebt. Het ontbreken van de originele verpakking sluit het herroepingsrecht niet uit. Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Alleen voor waardevermindering door verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn, voor zover de wet dat toestaat.

Retourkosten

De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening wanneer dat vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld. Bij beschadigde, verkeerd geleverde of niet-conforme producten gelden je wettelijke rechten; neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Wij mogen wachten totdat wij de producten ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij herroeping van de hele bestelling betalen we ook de kosten van de goedkoopste standaardbezorging terug. Eventuele meerkosten van een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour hoeven oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

Wettelijke uitzonderingen

Uitzonderingen gelden alleen waar de wet dat toestaat, bijvoorbeeld bij werkelijk op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten. Bij verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour kan de uitzondering gelden nadat de verzegeling is verbroken. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór aankoop vermeld; standaardkeuzes in maat of kleur zijn niet automatisch maatwerk.

Modelformulier voor herroeping

Aan: ORIGAVO / Metal Garden B.V., teunzero20@gmail.com
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende producten herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer (indien bekend): …
Naam en adres van de consument: …
Datum: …
Handtekening, alleen als je dit op papier indient: …